Op 28 januari organiseerde HYA een bewonerscontactavond over servicekosten en veranderingen in de huurtoeslag. Huurders van aangesloten bewonerscommissies en huurdersverenigingen gingen met elkaar in gesprek en kregen informatie. “Het gaat me niet alleen om de kosten, maar vooral om de uitleg erover.”
De avond werd goed bezocht. Dat is niet verrassend. Servicekosten en huurtoeslag zorgen al langer voor onduidelijkheid en ook ontevredenheid. Dat horen we in gesprekken met huurders en zien we terug in enquêtes onder onze achterban.
Waarom dit onderwerp?
Huurders van aangesloten bewonerscommissies en huurdersverenigingen geven aan dat zij de servicekosten vaak niet begrijpelijk vinden. Velen krijgen de afrekening te laat. Ook is het lastig om te controleren of bedragen kloppen. Daarnaast is niet altijd duidelijk bij wie zij terecht kunnen met vragen of bezwaar.
Het gaat daarom niet alleen om de hoogte van de kosten. Het gaat vooral om duidelijke uitleg, goede timing en vertrouwen.
Opening en uitleg
De avond werd geopend door Peter Weppner, voorzitter van HYA. Hij heette iedereen welkom en legde uit waarom deze avond belangrijk is. “We delen informatie en ervaringen met elkaar. Daarbij gebruikt HYA de verhalen die we vanavond horen ook in gesprekken met Ymere.”
Daarna gaf Cornel de Koster van Stichting !WOON uitleg. Hij vertelde wat er in 2026 verandert in de huurtoeslag en de servicekosten.
Veranderingen in de huurtoeslag (vanaf 2026)
Cornel legde rustig uit wat er verandert. Vanaf 2026 kunnen meer huurders huurtoeslag krijgen. Dat geldt niet alleen voor sociale huurders. Ook huurders in de middenhuur en vrije sector kunnen in aanmerking komen. Wel gelden er voorwaarden. Het inkomen mag niet te hoog zijn. Ook mag iemand niet te veel vermogen hebben. Daarnaast moet het gaan om een zelfstandige woning.
Voor de berekening van de huurtoeslag geldt een maximale huur. In 2026 is dat € 932,93. Ook is er een belangrijke verandering voor jongeren. Jongeren hebben nu al vanaf 21 jaar recht op huurtoeslag.
Belangrijk punt: servicekosten tellen niet meer mee
Een grote verandering is dat servicekosten vanaf 2026 niet meer meetellen voor de huurtoeslag. Dat was tot en met 2025 nog wel zo. Voor huurders die servicekosten betalen, betekent dit vaak dat zij minder huurtoeslag krijgen.
De overheid verlaagt de eigen bijdrage om dit deels te compenseren. Toch merken veel huurders dat zij er op achteruitgaan. Tijdens de avond gaven meerdere huurders aan dat zij dit nu al merken in hun portemonnee.
Wijkbeheerder vast laag tarief
Een positief punt was er ook te delen, dankzij gesprekken tussen de corporatie en de huurdersorganisatie. HYA (en SHY) hebben met Ymere afgesproken dat er vanaf 1 januari 2026 een vast, laag tarief voor wijkbeheer gevraagd wordt, zodat huurders weten waar ze aan toe zijn. Er wordt 2 euro gevraagd via de servicekosten.
Daarnaast heeft Ymere duidelijk gezegd dat ze samen met bewoners en bewonerscommissies wil kijken hoe ze de servicekosten kunnen verlagen. Bijvoorbeeld door kritisch te kijken naar het schoonmaakprogramma of het energieverbruik in gemeenschappelijke ruimtes.
Lees ook: 10 veranderingen in servicekosten en huurtoeslag in 2026 – Huurders Ymere Amsterdam
Copyright beeld: Ymere
Tientallen euro’s minder per maand
Huurders deelden voorbeelden uit hun eigen situatie. Sommigen gaven aan dat zij nu tientallen euro’s per maand minder ontvangen. Daarbij werd ook gezegd dat het vaak om meerdere veranderingen tegelijk gaat. Denk aan minder huurtoeslag, soms ook minder zorgtoeslag en tegelijk hogere woonlasten.
Deze signalen neemt HYA samen met koepel SHY mee in gesprekken over betaalbaarheid en huurverhoging.
Na de pauze: samen praten over servicekosten
Na de pauze gingen de deelnemers met elkaar in gesprek over de afrekening van de servicekosten. Dat gebeurde aan de hand van stellingen. Die gingen bijvoorbeeld over duidelijke uitleg, op tijd informeren en vertrouwen.
De aanwezigen konden aangeven of zij het eens of oneens waren. Ook deelden ze hun eigen ervaringen.
Wat gaat goed, wat kan beter?
Uit het gesprek kwamen duidelijke wensen naar voren. Huurders willen eenvoudige en begrijpelijke uitleg. Zij willen eerder informatie krijgen en meer inzicht in de afrekening. Ook is er behoefte aan uitleg over energiekosten. Verder willen huurders weten waar zij terecht kunnen met vragen.
Een belangrijk punt dat werd genoemd, is het moment waarop Ymere de eindafrekening bespreekt. Huurdersverenigingen (er waren geen individuele huurders toch??) en bewonerscommissies gaven aan dat Ymere hier eerder mee moet beginnen. Dan is er genoeg tijd om de afrekening samen door te nemen en vragen te stellen. Zoals één van de aanwezigen het verwoordde: “Als Ymere op tijd, duidelijk en transparant de afrekening met ons bespreekt, hebben we veel minder vragen.”
Veel aanwezigen gaven aan dat zij begrijpen dat kosten kunnen stijgen. Dat is niet altijd een probleem, zolang maar duidelijk wordt uitgelegd waarom.
Hoe gaat HYA hiermee verder?
HYA verzamelt alle reacties van deze avond en combineert deze met de resultaten uit eerdere enquêtes. Deze input gebruikt HYA in gesprekken met Ymere. Het doel is duidelijkere uitleg en betere communicatie over servicekosten.
Tot slot
Het was een betrokken en inhoudelijke avond. Er was ruimte voor uitleg en voor de stem van huurders. Dank aan iedereen die erbij was en meedeed. Samen werken we aan meer duidelijkheid, betere communicatie en meer grip voor huurders.
