Wat willen huurders aan Ymere meegeven? Elk jaar vraagt Huurders Ymere Amsterdam (HYA) aan bewonerscommissies en huurdersverenigingen hoe het gaat. Dat zijn groepen huurders die zich samen inzetten voor het wonen in hun gebouw of buurt en daarover namens andere huurders overleg voeren met de verhuurder.
Dit jaar deden 45 aangesloten organisaties mee aan de enquête. Hun antwoorden laten zien wat goed gaat en waar zij zich zorgen over maken. Er komen duidelijke, terugkerende aandachtspunten naar voren. Deze aandachtspunten delen en bespreken wij met Ymere.
→ Deze signalen zijn gebaseerd op open antwoorden in de enquête.
Wat geven bewonerscommissies aan?
Bewonerscommissies noemen vooral problemen rond communicatie, afstemming en transparantie.
Aandachtspunten richting Ymere (open antwoorden):
- Onduidelijke of tegenstrijdige communicatie (“Huurders krijgen soms verschillende antwoorden van Ymere.”)
- Onduidelijkheid over rollen en verantwoordelijkheden (Wie doet wat?)
- Gebrek aan transparantie over servicekosten (Er is veel onduidelijkheid)
- Onvoldoende uitleg vooraf richting huurders
- Moeilijk vindbare of wisselende contactpersonen
Wat gaat goed in de relatie met Ymere?
Naast aandachtspunten benoemen bewonerscommissies en huurdersverenigingen in de open antwoorden ook positieve ervaringen met Ymere. Die gaan vooral over medewerkers en concrete situaties.
De actieve huurders geven aan dat:
- contact met sommige vaste medewerkers heel prettig en constructief verloopt;
- deze medewerkers ook bereid zijn om in gesprek te gaan met bewonerscommissies;
- problemen goed worden opgepakt áls eenmaal de juiste persoon is gevonden.
Paar quotes uit de enquête:
“Als je eenmaal de juiste contactpersoon hebt, wordt er goed meegedacht.”
“Er zijn medewerkers die echt luisteren en proberen mee te denken.”
“In het overleg is vaak ruimte om zaken toe te lichten.”
Het is fijn om deze positieve ervaringen te horen. Tegelijk geven bewonerscommissies aan dat deze ervaringen nog te afhankelijk zijn van personen en dat zij behoefte hebben aan meer structurele duidelijkheid en voorspelbaarheid.
Wat doet HYA?
HYA gebruikt deze signalen in het overleg met Ymere en blijft inzetten op duidelijke communicatie, heldere afspraken en betere informatievoorziening voor huurders.
Welke lastigheden ervaart uw bewonerscommissie of huurdersvereniging?
Blijf signalen delen met HYA – samen staan we sterker.
Lees ook:
- Bewonerscontactavond: Servicekosten blijven vragen oproepen – HYA 29-01-2026
- Top 5 huurders prioriteiten – HYA 16-02-2026
