In de campagne “Vrije sector en middenhuurders: laat uw stem horen” vroeg Samenwerkende Huurdersorganisaties Ymere (SHY) huurders van Ymere om hun ervaringen te delen.
Snelle cijfers uit de enquête
99 huurders reageerden tot nu toe op de oproep van SHY door digitaal een enquête in te sturen. De oproep is verstuurd naar huurders met een middenhuur- of vrije sectorcontract bij Ymere of Yvastgoed. Ongeveer twee derde van de reacties komt uit Amsterdam, daarnaast uit Haarlemmermeer, Haarlem en Almere.Uit de reacties blijkt onder meer:• 55% van de respondenten vindt de huur op dit moment te hoog• 80% vindt de jaarlijkse huurverhoging te hoog• 46% is ontevreden over onderhoud• 41% is ontevreden over de communicatie• meer dan de helft staat open voor contact of verdere organisatie
Betaalbaarheid: “De huur stijgt sneller dan mijn inkomen”
Veel huurders maken zich zorgen over de betaalbaarheid van hun woning. Uit de reacties blijkt dat ongeveer 80% van de respondenten de jaarlijkse huurverhoging te hoog vindt. Volgens de huidige regels mogen huren in de middenhuur maximaal met 6,1% stijgen en in de vrije sector met 4,4%. Op dit moment overleggen Ymere en SHY over de huurverhogingen voor dit jaar.
HYA en SHY vinden dat dit forse stijgingen zijn. Veel huurders merken dat hun vaste lasten sneller stijgen dan hun inkomen. Zie ook het artikel ‘Huurverhoging: de realiteit is niet gemiddeld’.
“Alle kosten stijgen zo snel. Mijn pensioen gaat maar een paar euro omhoog, maar de huur stijgt harder.”
“De huur is sinds we hier wonen bijna met 50% gestegen.”
Wat als het inkomen verandert?
In de reacties wordt ook genoemd dat betaalbaarheid niet alleen afhangt van de huidige huur, maar ook van veranderingen in inkomen.
Huurders noemen bijvoorbeeld situaties waarin hun inkomen kan dalen door:
- pensionering
- ziekte
- verlies van werk
- veranderingen in het huishouden
In zulke situaties kan een woning die eerder betaalbaar was, op termijn moeilijker te betalen worden.
“Wat gebeurt er als je inkomen terugvalt? Een andere betaalbare woning vinden is bijna onmogelijk.”
Voor sommige huurders speelt mee dat hun inkomen kan fluctueren. Dit geldt bijvoorbeeld voor zelfstandigen (zzp’ers). Wanneer inkomsten per jaar verschillen, vormt een huur die in een goed jaar betaalbaar was, in een minder goed jaar een grotere last.
“Met een wisselend inkomen moet je vooruit kunnen kijken. Als de huur elk jaar stijgt, wordt dat lastig.”
Deze situatie levert voor deze huishoudens extra onzekerheid en stress op.
Meer informatie over hulp bij woonlasten
In bepaalde gevallen zijn er mogelijkheden voor ondersteuning voor huurders die moeite hebben met hun woonlasten.
- Huurkorting bij inkomensdaling
Als uw inkomen tijdelijk daalt, bijvoorbeeld door ziekte, verlies van werk of een scheiding, kan huurkorting mogelijk zijn.
Lees meer: https://huurdersymere.nl/ymere-past-regels-voor-huurkorting-aan-wat-betekent-dit-voor-huurders/ - Meer huurders krijgen huurtoeslag vanaf 2026
Vanaf 2026 kunnen meer huurders huurtoeslag krijgen. Dat geldt ook voor huurders in de vrije sector en middenhuur met een laag inkomen. Het kan helpen om de woonlasten betaalbaar te houden.
Lees meer:
https://huurdersymere.nl/meer-huurders-kunnen-vanaf-2026-huurtoeslag-krijgen
Onderhoud van woningen en gebouwen
Onderhoud van woningen is een tweede belangrijk thema in de reacties. We vroegen of ze tevreden waren over het onderhoud. De ervaringen lopen uiteen: 44% van de huurders is tevreden, terwijl 46% aangeeft onttevreden te zijn.
De ontevreden respondenten noemen onder andere:
- verouderde voorzieningen zoals keukens of apparatuur;
- lekkages of terugkerende technische problemen;
- onderhoud dat volgens huurders tijdelijk wordt opgelost;
- onderhoud van gezamenlijke ruimtes zoals garages of gangen.
“Onderhoud wordt vaak op de goedkoopste manier opgelost, waardoor het probleem uiteindelijk niet structureel wordt opgelost.”
“Onze keukenapparatuur is zeventien jaar oud. Wanneer wordt zoiets vervangen?”
“Onderhoud in centrale ruimtes en de parkeergarage blijft liggen.”
“Lekkages worden al jaren doorgeschoven.”
Communicatie met de verhuurder
We vragen in de enquête hoe huurders de communicatie met Ymere ervaren. 49% van de respondenten beoordeelt de communicatie als voldoende, terwijl 41% deze als onvoldoende ervaart. Huurders geven aan dat duidelijke informatie en tijdige terugkoppeling belangrijk zijn wanneer er meldingen of vragen zijn.
Respondenten noemen als verbeterpunten:
- lange wachttijden voor reactie;
- onduidelijkheid over planning van onderhoud;
- gebrek aan terugkoppeling na meldingen.
“Het lijkt er soms op dat vragen worden weggewerkt in plaats van opgelost.”
“Soms bellen ze niet eens terug, ook niet na een klacht.”
Uit de reacties blijkt dat communicatie heel belangrijk is voor het vertrouwen in de corporatie.
“Alles staat of valt met communicatie.”
Doorstroming naar een andere woning
Naast vragen over huurprijs en huurverhoging, onderhoud en communicatie stelden we de open vraag ‘Wat zijn de belangrijkste zaken waar u als huurder aandacht voor wilt vragen?’. Daar werden huurverhogingen, onderhoud en communicatie het vaakst genoemd. In enkele reacties wordt ook doorstroming genoemd. Huurders geven aan dat hun woonbehoefte verandert, bijvoorbeeld door veranderingen in huishoudenssamenstelling of leeftijd. En dat het vinden van een passende andere woning vaak lastig is.
“Ik wil graag kleiner wonen, maar alles wat ik zie is duurder dan waar ik nu woon.”
Ook middenhuurders geven aan dat zij beperkte mogelijkheden ervaren om door te stromen naar andere woningtypen.
“Geef middenhuurders ook voorrang bij het kopen van corporatiewoningen.”
Leefomgeving en veiligheid
Als antwoord op de open vraag noemt een aantal respondenten ook problemen met de leefomgeving rond hun woning.
Waarom deze reacties belangrijk zijn
Vrije sector en middenhuurders zijn in het publieke debat vaak minder zichtbaar dan sociale huurders. Daardoor is het lastiger om hun ervaringen gezamenlijk zichtbaar te maken.
Daarnaast bestaat het beeld dat vrije sector huurders een relatief hoog inkomen hebben. Hierdoor krijgen hun woonproblemen minder aandacht, terwijl een groot aantal huishoudens wel degelijk moeite heeft met stijgende woonlasten.
De reacties uit deze enquête laten zien dat ook deze huurders te maken hebben met belangrijke woonvraagstukken. De zorgen over betaalbaarheid spelen zowel bij middenhuurders als bij huurders in de vrije sector. In beide groepen geeft ruim de helft aan dat de huur op dit moment te hoog is.
Wat doet HYA met deze campagne?
Met de campagne “Vrije sector en middenhuurders: laat uw stem horen” wil HYA samen met de SHY:
- beter begrijpen wat er speelt bij huurders in de middenhuur en vrije sector;
- ervaringen verzamelen van huurders van Ymere;
- deze signalen gebruiken in gesprekken met Ymere;
- kijken of huurders samen sterker kunnen staan.
HYA heeft veel reacties gekregen uit Amsterdam. Ook van mensen die mee willen helpen de stem van vrije sector en middenhuurders te versterken. Dat is geweldig! Samen zijn we sterker! We zijn nu aan het kijken welke vervolgstappen mogelijk zijn. Natuurlijk worden jullie op de hoogte gehouden. Iedereen die zijn of haar mailadres heeft achtergelaten wordt op de hoogte gehouden. En natuurlijk delen we verhalen via websites en sociale media (#vrijesector #middenhuur).
Ook kijkt SHY of het zinvol is om voor alle regio’s één grote bijeenkomst te organiseren voor huurders in de middenhuur, zodat ervaringen kunnen worden gedeeld en huurders elkaar kunnen ontmoeten. De reacties uit de enquête vormen in elk geval een goede stap om beter zicht te krijgen op wat er speelt bij deze groep huurders. Met die kennis kunnen we de gesprekken met Ymere beter voeren. We zijn erg blij met alle reacties.
Laat ook uw stem horen!
De enquête is niet gestopt! Huurt u een woning van Ymere in de middenhuur of vrije sector? Dan hoort SHY graag uw ervaringen.
- Kijk op onze campagnepagina: https://huurdersymere.nl/campagnes/campagne-vrije-sector-middenhuurders/
- En vul de enquête in op: https://huurdersymere.nl/enquete-vrije-sector
